建议进行如下操作：1.按音量键将音量加到最大；2.如果是看朋友圈历史视频需要点击一下该视频右下方的评论和点赞处进入该视频再打开；3.关机重启手机尝试；4.将重要资料备份恢复出厂设置；5.建议您联系服务中心检测手机，服务中心的联系方式可登录TCL通讯中国官网：进入服务-服务中心查看。
