根据您的描述可先按照下面的方法操作试试：
1、需要进入手机设置--更多设置--开启OTG开关，然后将OTG数据线一头连接手机的Micro USB（充电接口），另外一头连接鼠标、U盘即或者其他外接设备使用。
2、更换OTG线再尝试
3、部分外接设备和手机不兼容，您可以更换鼠标、键盘等这样的设备测试一下
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除您手机中的的数据）。
你确定没有换otg线和u盘
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