可以打开vivo帐户官网http://passport.vivo.com.cn，点击找回密码，通过短信验证码找回。 2. 找回密码后，请立刻登陆您的帐号，然后绑定邮箱与设置密保问题。
若无法找回密码，建议您需要在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
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