你使用大陆以外地域建站，是不需要备案的。中国香港也算大陆以外地域。这是按照规定操作的。中国大陆地域的服务器才需要备案。需要对域名进行实名认证，这个比较容易，如果信息没问题，当时就可以申请通过。
你是要把域名解析到香港服务器上吗？是的话就不需要备案了客服告诉你的意思可能是域名需要实名认证，你再详细确认一下
