三星W2016手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.重新开关机后尝试
2.拉下顶帘菜单，查看是否有未读的消息。
3.检测下闹钟或日历等是否有设置的提醒
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置或将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
手机短信图标上显示数字且无法取消，请按以下方法解决：
1.关闭开发者选项中的不保留活动，应用程序-设定-开发者选项-关闭不保留活动。
2.有可能是信息数据错误导致，点击应用程序-设定-应用程序管理器-全部-信息-清除数据。
3.请将手机软件更新至最新版本，应用程序-设定-系统更新（注意备份手机重要数据）。
4.若无效，请备份手机数据后，将手机恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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