您好,很抱歉,给您带来不便了.耳机按键功能:1:单击播放音乐,再次单击暂停音乐,双击切换下一曲歌曲,长按呼出语音助手.2:来电话时,单击是接听,再次单击是挂机.如果您不能使用建议您带上手机和耳机到售后服务中心进行检测处理。售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service-map.html 如果您还有问题可以随时向我们提问,感谢您对vivo的支持,祝您生活愉快!