扬声器输出故障，所以电脑界面上显示声音禁止的符号。无法调节音量。你将电脑关机，重启，看到白屏的时候同时按住command+option+p+r修复一下硬件，看是否可以恢复正常。如果电脑是刚升级后发生的这个故障，而上面的操作又没有用的话，可能是升级时发生的bug。可以尝试重新下载升级包，再安装一遍，看可不可以恢复正常。如果还不行的话，就备份一下数据，到网点做硬件检测吧。
这个问题还真没有遇到过。你可以插上耳机试试。
