您好，
首先您可以通过回答问题解锁：当输入错误图形5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点显示屏右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁。如果您设置的问题的答案也忘记了的话，您需要带手机到步步高售后服务中心进行解密，售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址
谢谢您对步步高的支持，祝您用机愉快。
您好！您是设置的屏幕锁忘记了图案或密码吗 还是其他问题呢
麻烦您把问题描述清楚 方便为您详细解答
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