您好:
根据您描述的情况,建议您:
1.查看手机是否使用的自带输入法,切换为自带输入法查看是否恢复正常;
2.如果切换后依然出现此现象,建议您查看手机是否最新下载安装了某第三方软件,有可能是软件与手机不兼容导致该现象,建议您将其卸载尝试(设定-更多-应用程序-选择已下载-卸载);
3.如果没有恢复正常,建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置);
4.若问题依然存在,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您,祝您生活愉快!
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
如果想自己解决的话,卸载安装的第三方输入法试试,可能是舒服法导致的
如果想简单解决的话,送到三星售后,让客服人员帮你解决,这个服务已经包括在手机价格里了,不服务白不服务.