只要买了车损险和划痕险，保险公司就会负责赔偿。看什么保险公司和损伤了，有的对查勘现场严、有的不严。最好电话你买保险地方的理赔员，他会问车的损伤情况，然后会告诉你怎么报险，是否需要查勘现场，还是直接开去修理店。 回答人的补充 2009-10-06 09:12买的全险，肯定会全赔的，别被吓唬住了，找理赔员先吧，一般流程是，电话报险，说明车损情况，发生时间（最后把两次发生的说成一次造成的，不然需要报两次险才能一起修），会告诉你一个出险号（有用），到指定修车店后，定损员定损，然后开修理单，拍你的驾照、行驶证、保单；然后就是签字，过几天，去提修好的车就可以了。 买的全险，肯定会全赔的，别被吓唬住了，找理赔员先吧，一般流程是，电话报险，说明车损情况，发生时间（最后把两次发生的说成一次造成的，不然需要报两次险才能一起修），会告诉你一个出险号（有用），到指定修车店后，定损员定损，然后开修理单，拍你的驾照、行驶证、保单；然后就是签字，过几天，去提修好的车就可以了。
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