您好:
根据您描述的情况,若您使用的是安卓操作系统手机建议您尝试以下操作:
一、下载并安装Kies软件
如果您的电脑中未安装Kies软件,有可能会因缺少手机驱动导致无法连接,请点击这里http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下载安装Kies同步软件,安装完毕后,不用打开此软件。
二、取消【USB调试】的对钩
三、用数据线将手机与电脑连接,手机无需做任何操作。连接成功后,电脑桌面上会弹出移动设备盘符,然后打开设备(如没有弹出,您可以进入我的电脑中,找到带有该手机型号的移动设备盘符,双击打开)将下载的文件复制粘贴到手机即可。
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
可以下载360手机助手,连接数据线若连接不上,重启电脑,重插数据线,之后打开电脑上的手机助手,打开文件管理,再打开下载在电脑上的文件,复制粘贴或直接移动到文件管理中