商品与网上描述不符
1、指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与网上描述存在不符情况，并影响正常使用。
2、网上投诉条件：无网上投诉入口，请你发起支付宝交易的退款申请，以处理交易纠纷。
3、投诉卖家您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：
4、 如果货物已经退回，请您提供您的退货凭证；
5、淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会，作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,您的诚信就把握在您自己手中,请积极和投诉方取得协调，您和您的买家一定会化解所有的误会
6、如果该商品有证明文件，请您上传到投诉页面； 如果您愿意退换货，请您在投诉页面说明，并及时联系买家
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