查询余额要密码才可以。修改密码的方式是：
登陆网上营业厅http://www.10010.com/ ，点击左上角登录，再点击“忘记密码”，输入手机号码和验证码，手机将收到一条信息，输入随机码和新密码则可以更改成功了。
也可以登陆手机营业厅客户端，在登陆页面点击忘记密码，输入手机号和验证码后按下一步，这时你的手机会收到一个4位数的短信密码，输入短信密码、新密码、验证码等资料后再按下一步即可重置服务密码；
还可以发送免费短信指令“MMCZ#6位新密码”到10010。
在网上查话费的方式：
查询实时话费您可登录网上营业厅http://www.10010.com/ 首页点击自助服务 >查话费 >话费查询 >当月话费
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