手机来电时不亮屏时，请按以下步骤进行操作：1.重启手机试试2.设定-（更多）-应用程序管理器-全部-【手机】-清除数据尝试3.请卸载近期安装的第三方软件后，重启手机试试4.备份数据，再恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师检测。
