您好：根据您的描述，您可尝试如下操作：1. 可能是网络问题，在连接wifi时下载试试2. 尝试下载其他应用程序试试3. 设定--应用程序管理器--全部--samsung apps--清除数据试试4. 重启手机后尝试5. 查看一下手机内存是否充足，清理一下手机内存欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
