尊敬的用户您好，
根据您的描述，返回键按不了有两种，一是感觉不到触摸震动，这个可以在设置中更改，或是把省电模式关掉即可；另外一种是软件故障，如系统死机，软件运行卡死等原因造成返回键暂时失效；解决方法一般是将相关的应用的进程关闭即可；
希望以上回答对你有所帮助；
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