您好，感谢您支持三星产品！
根据您的描述，建议您按照以下几种方法尝试：
1.擦拭听筒右侧距离感应器部位的屏幕，以保证距离感应器的灵敏度；
2.长按Home键-RAM-清除内存，清除非活动的后台运行程序以保证手机运行的流畅；
3.重新启动机器查看是否可以恢复正常通话；
4.是否安装通讯类第三方软件导致软件冲突，请卸载后重新尝试；
5.备份您的数据，应用程序-设定-重置-恢复出厂设定（清除所有数据）尝试；
6.如以上操作均无法解决您的问题，建议您暂时关闭距离感应功能并到附近的三星维修服务中心进行检测以解决您手机出现的问题。
感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
怀疑是手机里面接触不良，你用手压一下红外的地方，可以缓解这种状况
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