此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
这是由于系统故障导致的建议重新刷机，具体方法请登录机锋手机论坛找到相应机型根据提示进行操作。
