若手机恢复出厂设置后出现死机、黑屏、无法进入系统等现象，建议：1.长按电源键7-10秒以上重启设备。2.若依然无法使用机器，可能是设备系统或硬件出现问题，为了进一步的确认，建议携带购机发票、三包凭证将机器送至当地的三星售后服务中心检测。
