订阅号必须开通微信认证才可以自定义菜单。
登录微信公众平台，点击左侧菜单添加功能插件-自定义菜单。
点击自定义菜单进入下一个设置页面，会提示“订阅号必须开通微信认证”。
点击上图中的“微信认证”进入认证步骤，按要求设置完成，等待审核通过。
审核通过，再次登录的时候，可以在左侧菜单栏中看到“自定义菜单”，点击这个自定义菜单进入，选择“开启自定义菜单”。
然后在“菜单管理”找到“+”添加一级菜单，可创建最多3个一级菜单，每个一级菜单下可创建最多5个二级菜单。
按照要求添加完一级菜单和二级菜单后，根据自己的需要“设置动作”，点击设置的菜单，就会出现动作设置。
设置完成后可以预览看一下效果，满意就可以点击发布了。
可以，菜单功能现在对未认证的公众号也开放了
这个得看你帐号是什么类型的，目前只有服务号与已经认证的企业订阅号才会有自定义菜单，而个人订阅号是没有的
订阅号需要认证，服务号可以有菜单
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