老用户无法办理转4G套餐的原因如下：1.原3G合约期内续办新合约且尚未生效；2.3G上网卡、一卡双号实体卡；3.携号转网用户（仅天津、海南、江西、湖北、云南）；4.集团客户、行业应用用户；5.办理了全国统一或省内合约计划；6.有其他无法解除约束条件限制；7.欠费、停机、销户、黑名单等情况。你可核查是否存在上述的问题，如排除以上情况还是无法办理的话建议你可联系号码归属地10010客服进行核查的。
