您好， 从您的描述判断如果重装电池按开机键后就出现英文提示，应该是手机软件出现问题，建议您到附近的天语授权服务站进行升级解决。希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
拔掉电池，等待一会儿再开机，不要立刻插电池 这个是手机自动重启了
进入这种模式才能升级或改变手机的BP版本，一定要升级完毕后，拔掉电池才可以
