找那个员工 ，什么也别说，找工号，找经理协调，协调不同就投诉她，让你妈妈把卡费收据收好，不然你就吃哑巴亏吧，干这种缺德事她也得不到好报的，你可以找几个人同时或者是分几天投诉她，都是同样或者差不多的问题，打12315最管用，还有以后多关心一下你妈妈吧，你既然知道她有内存卡，她为什么不找你而去找营业员，年纪大的人对电子产品不懂是正常的，做子女的更应该用自己的耐心教会他们，可能我管的有点多了，欢迎采纳
