如果你是客户的话，你只需要提供齐全材料就行了，调查的事情就交给保险公司去做就好了，你只要等待结果就行了，不用担心的。再说了，不同的案件，调查过程并不相同的，也没办法一两句话说清楚的。如果你是调查人的话，问你的主管。
直接拨打95511，报上被保险人的，身份证号码，保单号。就可以了，帮到你请采纳。
