一、口耳相传
最初媒体并不发达的时候,口碑传播方式就口耳相传,至今也是口碑营销主要的传播方式,通过口碑相传,前提是要有好的产品和服务作为基础,是顾客得到满意,同时采用一些营销手段,至于具体方式需要根据传播对象以及特点来确定。
二、传统媒体传播
将一个设计好的口碑营销事件通过报纸、电视、广播等形式传播出去,以扩大口碑营销传播力度。
三、网络传播
网络传播是对新兴的事物,有很强的生命力,同样以一个事件为传播内容,受众对象常出现论坛、博客等发布信息,然后通过意见领袖来引导传播。
现在网络推广才是王道,就拿我们公司来说,我们公司最开始也想做推广,自己研究了好久不会,后来感觉 快.易.推 还行,一直有合作。
网络口碑营销是指通过互联网平台传播消费者的评价和推荐,借助社交媒体、论坛、博客等渠道提升品牌的影响力和口碑。以下是几种常见的网络口碑营销方式:
1.社交媒体营销
社交媒体平台是网络口碑传播的重要阵地。品牌可以通过发布有趣、创新的内容吸引用户关注,并鼓励用户分享自己的体验和评价。通过用户之间的互动,形成自发的口碑传播。
2.用户生成内容
用户生成内容指的是消费者自发地创建,并分享的与品牌相关的内容,如评论、博客文章、照片、视频等。企业可以通过激励措施鼓励用户生成和分享这些内容,从而扩大品牌的影响力。
3.社交推荐系统
社交推荐系统利用用户之间的社交关系,通过推荐算法向用户推荐商品或服务。通过社交平台的评价系统、朋友推荐等方式,形成口碑效应。大多数电商平台都利用这一方式来促进销售。
4.口碑网站和评价平台
例如豆瓣、知乎平台,消费者可以在这些平台上发表关于商品、服务的评价和评分。品牌可以通过积极回应评论和评价、解决消费者问题,提升品牌形象,同时也可以通过鼓励满意的顾客进行正面评价来增强口碑传播。
5.意见领袖营销
与网络名人、意见领袖合作进行品牌推广,通过他们在社交平台上的影响力和粉丝基础,扩大品牌的曝光度和信任度。KOL的推荐具有较高的可信度,能够有效推动口碑的传播。
6.互动式营销
通过问答、调查、互动活动等形式,与用户建立深度互动,增强用户参与感。通过这种互动,品牌能够获得更多的用户反馈,提升用户对品牌的忠诚度和信任度,从而形成口碑传播。
7.病毒营销
利用创意和情感化的内容促使用户自发分享,形成病毒式传播。通过制作有趣、有话题性的内容,激发用户分享的欲望,进而实现口碑传播的放大。
网络口碑营销依托互联网平台,以消费者的声音为核心,通过多样的传播手段让品牌获得更多的认同和关注。企业需要充分利用社交媒体、用户评价、KOL等资源,建立正面、真实的品牌形象,最终推动品牌的发展和增长。
万事俱备之后,考虑开展网络口碑营销,而不是大规模投放网络广告推广,因为这时候品牌市场认知度不够高,品牌口碑也不够完善,大量广告引流的客户会因缺乏品牌信任感而难以转化成真正的用户,所以小马识途建议企业在初步铺垫网络口碑传播之后,才开展网络广告方面的投放。那么,网络口碑营销如何开展?企业在用什么网络推广方法可以成功塑造网络口碑呢?小马识途建议按如下思路开展。
1、新闻营销:以第三方媒体的角度诠释品牌,增强权威性
以互联网产品为例,在新品上市来临之前,均会通过媒体报道的形式,为新品预热。消费者通过权威的IT媒体了解相关产品信息的时候,相对容易相信编辑所攥写的内容,以此达到宣传的目的。小马识途多年专注网络营销,网络营销顾问团队在新闻软文营销方面积累了丰富的资源和经验,可为企业量身策划新闻传播方案。
2、口碑营销:网友为品牌打call,营造良好舆论环境
通过问答、论坛、自媒体平台,以消费者角度为品牌打call,并结合SEO使消费者在搜索品牌关键词时,出现利于成交的消费引导信息,为品牌构建良好的舆论环境。
3、百科营销:百科平台为品牌背书,增强信任感
百度作为中文搜索引擎的领袖已经在互联网领域深入人心,在购买不熟悉的商品时用户习惯于百度一下品牌决定是否购买,而百度百科是用户检验的一个重要标准。如果一个品牌没有百度百科可以认为是一个不入流的品牌。此外,类似的百科平台还有360百科、搜狗百科、互动百科等等。
3、事件营销:通过病毒式话题营销提升用户关注度
以上几点是品牌初期信任感方面的建立,在完成了品牌口碑塑造之后企业面临的是用户的关注度和客户引流。网络口碑营销其实也是提升关注度的引流绝技,这就是事件营销或者叫做话题病毒式营销。话题事件的本质是根据品牌、产品的特性,人为策划一些具有社会报道价值或娱乐性的内容,通过媒体平台进行传播,最终形成病毒式传播的目的。
4、整合营销:线下线上协同作战,提升品牌影响力
通过线下的市场活动和线上的网络传播双向互动,线上引流客户到线下参加活动,线下活动带来用户反哺线上增加网络关注度,两者结合统一达到整合营销,可提升品牌本身影响力和知名度,这些也是口碑营销的最高境界。
一般来说,企业推出新品牌或是新产品时,网络推广处于空白,品牌搜索无信息,这时开展网络口碑营销的效果是最明显的。一两周就可以塑造出一个良好的品牌口碑形象,这样在用户搜索品牌时可以达到建立消费信任感的作用,从而催化成交。有的企业并不是新品牌,而是老品牌,但是疏于网络品牌维护,网络信息杂乱无章也无法让用户对品牌产生信任感。所以,为了网络口碑营销的效果更好,开展网络口碑营销的时候需要结合企业的实际情况,制定符合企业背景的网络口碑推广方案。