有个淘宝买家家在我店里买了双鞋，收到鞋后没问题就好评了，可是过了几天说鞋子坏了要求退款怎么办？

2025-05-14 13:57:45

推荐回答（4个）

回答（1）：

要求他拍照作证啊，确实是你家鞋子质量有问题的话你就得给人家退款咯，

回答（2）：

你可以让他拍张图片呀，看看究竟是不是你鞋的质量问题，多拍几张，你也看仔细，是不是你店里的鞋，如果是的话，我建议你要求他把鞋寄回去并且给他退款，虽然是网店但是诚信还是很重要的，如果不是的话，你可以在淘宝提出你的证明投诉他。

回答（3）：

他在确认支付后在0-15天自己可以申请售后服务的，超过15天淘宝就不支持了。

回答（4）：

叫他把坏的地方拍照给你看，如果是他自己弄坏的肯定看得出！然后再决定呗。