您好！ 很高兴为您解答。请问您的手机是什么型号的呢？一般在您手机锁屏的界面向左滑动屏幕就可以的哦，您可以试试看的。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
我也是用的步步高 好像只有解锁了才能打开
