建议申诉,如果不申诉那就删除。
处理时间
1、目前针对图片发布侵权(盗用图片)投诉,淘宝处理时间为4个工作日内。
2、投诉发起后,被投诉方有24小时举证期,举证提交后,小二会在投诉日算起4个工作日内完成判定;
处罚后,被投诉方有15天申诉期,申诉提交后,小二会在1个工作日内完成判定。
处理规则
未经他人允许使用图片属于违反淘宝规则的行为,针对该行为一旦核实则淘宝将按照《淘宝规则》中的“一般违规行为”内容进行相关处罚。一般情况下,给予处理不当使用他人权利扣2分并同时删除宝贝,首次违规自检自查扣0分。
注意:投诉已经发起后,被投诉方修改图片、下架或者删除商品等行为不会影响处理结果,淘宝依旧会针对存在盗用图片的行为进行处理,若被核实存在盗用行为则投诉成立。
Q:收到投诉后,可以去哪里查看被投诉情况?
收到投诉后,可以通过以下路径查看被投诉记录及提交举证:
淘宝网——联系客服——我的服务记录——图片盗用——我收到的投诉
Q:如何知道哪张图片被投诉了呢?
可以在投诉记录详情内查看投诉方提交图片的示例图
Q:收到投诉后,有多久时间可以提交材料举证?
当投诉方发起投诉后,会进入24小时举证期,可以在收到投诉通知后的24小时内进行举证。
Q:需要提交什么凭证举证?
目前盗图投诉分为原始拍摄图投诉和实拍保护投诉,可以根据举证页面提示提交对应材料
Q:如果不举证淘宝会如何处理?是否会处罚呢?
投诉发起后会进入24小时被投诉方举证期,举证期结束后会进入小二审核阶段。
若在举证期内,被投诉方超时未提交材料或提交材料不足,小二审核被投诉方存在盗用行为则会判定投诉成立。
Q:提交举证材料后,多久处理完毕?
投诉发起后会在4个工作日内处理完毕。
Q:没有使用对方图片为何会收到投诉?
盗图投诉由投诉方自行选择提交材料,若不存在盗用行为请及时在举证期内提交举证材料,小二介入审核后会进行核实。
Q:提交错误或忘记提交可以重新补充凭证吗?
在收到投诉后的24小时举证期内仅有一次提交机会。若投诉成立后,可以在15天内申诉期内再次提交,请把握好举证和申诉机会。
按照《淘宝规则》中的“一般违规行为”内容进行相关处罚,如果淘宝图片发布侵权举报成立,被举报方会被扣2分。图片发布侵权(盗用图片)是指未经图片版权所有人允许使用图片的行为,属于版权侵权的一种。
举报流程:
1、进入举报页面。
2、提交举报材料(根据页面提示提交),将在收到举报的3个工作日内核实处理。
哎呀。部知道我来晚了没。
一般投诉时间都有一个礼拜来完成的。
你是被别人投诉的,只有上传证据才可以维权处理。
你现在的情况是删除了宝贝,这个没有用的。因为对方已经投诉了,你没有给对方一个交代和淘宝一个交代。
如果你现在还可以上传证据的话,建议你立刻上传证据。
理由写上:尊敬的淘宝高层领导,我知道错了。因为是第一次,部知道规矩,现在已经全部删除了侵权的宝贝。
然后上传,证明你没有那个宝贝的图片就可以了。