如您使用网银/手机银行时，系统提示：“安全工具不能执行此服务”。请您致电中国银行客户服务热线95566（大陆地区）；+86(区号)95566（海外及港澳台地区），通过人工为您查询安全工具绑定情况。
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有两种情况：一是你没有安全工具 动态口令或者数字安全证书 二是你有安全工具但是前台办理业务时没有把你的安全工具绑定上去
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