铁路12306网上退票,结果钱没返回来,到哪去投诉

2025-01-07 12:10:19

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回答（1）：

1、首先，请确认车票已退。
2、其次，提交退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
3、如果到时仍没有收到退票款项，请联系在线支付工具发行单位，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
参考：http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201505/t20150508_16431.html

回答（2）：

先想下是你的网络有没有问题、然后退票成功后都会给你发送短息退票成功通知的带退票成功的流水号、在检查你的订单有没有退票成功(可以再订一张同一天同车次的车票）、如果以上情况都没有问题的话，那只有打12306客服、然后提供你的退票流水号码叫铁路给你退钱，这是证据哦!

回答（3）：

打12306就行了

回答（4）：

打投诉电话12306