淘宝购物少了些货，但是快递却显示已经签收，该怎么办呢？

2025-04-20 23:26:07

推荐回答（3个）

回答（1）：

　　首先要做的就是拒绝对方的退款，再搜集证据进行投诉。
　　1、对比两程运输的单号上标有的重量
　　从物流面单的重量作对比，找出当时他退回来的物流面单，和你寄去的面单。如果没有保留，可以通过在“已卖出的宝贝”中的详情查到寄去的单号，打电话给快递公司要他们的存根，退回的面单也可以去快递查存根。把两张面单都扫描保存到电脑，注意，其目的是对比两张面单的上标的重量，如果两程运输的包装差不多，商品有一定份量的话，那面单的重量也是差不多的。至少可得出退回的面单标的重量轻于寄去时面单标的重量，就可以证明他退回的货物是寄少了。
　　2、明确他寄回的商品只有三件。
　　你寄回的那三件衣服和那包装如果还在的话，（一般顾客用的包装多半是快递的包装，或是之前寄去的包装，没有保留的话就用类似的代替）还是可以拍照的，把他们放在电子称上称，把重量和商品一起拍出来，再拍他寄回时的单号上标的重量，一定是相等的。从这点上可以证明他寄回的衣服只有三件。
　　3、证实你当初寄去的有五件
　　从聊天记录上查找当初他收到的五件衣服，以及他不承认退回的三件衣服等相关聊天记录，截图保存下来。
　　搜齐证据后，再向淘宝进行投诉吧！投诉流程有什么不明白，就打淘宝客服咨询下，祝你好运！

回答（2）：

可以上传卖家发出的重量。这个你要向卖家要的。还可以上传面单上面的备注是内几，这个情况如果和卖家协调无果就要让淘宝小二来介入了。

回答（3）：

如果确实是少件了,那你就将少件状态下的称重和卖家不少件下的称重(可以要来卖家提供)作对比,我想应该就能发现问题出在哪了!!如果丢件,那么:卖家提供的称重-少件状态下的称重=丢件称重,很简单的!!你可以以此作为证据!!