手机无法正常上网和打电话，请检查如下情况：1、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；2、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；3、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；4、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；如以上情况仍无法解决，可联系当地联通10010客服热线协助核查。
