58问答库 > 买家给了不好的评价，怎么解释比较好呢？是关于产品质量的，已经卖出去100多套了，质量都挺好的啊，求帮助

买家给了不好的评价，怎么解释比较好呢？是关于产品质量的，已经卖出去100多套了，质量都挺好的啊，求帮助

2025-05-04 16:04:43

推荐回答（2个）

回答（1）：

我觉得你应该先回忆一下，发货的时候一点问题也没有吗，要是真的没问题，那么就要考虑是不是快递公司把东西弄坏了，可以打电话给买家核实一下，看看到底是质量问题，还是硬性伤害造成的。可以给他换货，或者补偿些钱，当然得在成本之内啦，总比一个差评放在那好啊。产品都有一定次品率的呢。要是什么问题都想不出来的话，那么这个买家就有可能恶意差评了，要让他提供照片或者有力的证明，值得的话可以采取法律措施了。
祝您好运啦！

回答（2）：

不管谁对谁错，你先道歉。顾客是上帝，你道歉，还赠送点小礼品。赢得声誉。