这样的现象很好解决，可以从以下进行考虑：
一，买家在线申请退款，等待卖家处理；
二，卖家不处理，同时不发货，也不拒绝退款操作；这个会有一个解决时间，到了时间点款项会确认给买家帐户的。
三，卖家拒绝申请退款，这时买家可以与买家联系，说明退款原因，并进行协商退款操作。
四，卖家不允许退款，同时已发货；若是发货时间不超过2天内，同时不是本省快件，都是可以进行拦截操作，买家可以与卖家协商进行拦截快件，调回快件。
五，协商不一致，买家可以再次申请退款操作，邀请阿里平台客服介入处理即可。
可以让买家取消申请退款，再次申请退款，运不要一起申请进去就可以的
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