转案个案工作者要注意哪些问题

• 1.接案

  社工接案的来源，一般有三种，分别是1.服务对象的主动求助；2社工在外展服务过程中发现的潜在对象；3其他机构转介而来的服务对象。

  在接案的过程中，社工第一要做的就是与服务对象初步接触和建立关系。尤其需要注意的是服务对象的问题是否是本机构可以为其服务与解决的，切忌盲目承诺。

• 2.预估

  在预估的这个阶段，主要是进行资料的收集与问题的评估。社会工作比较强调“人在情境中”，所以我们在了解服务对象自身情况的同时，也要对他的环境，家人进行了解

• 3.计划

  计划这个阶段，就是让社工与服务对象一同，确定服务的目标，以及为这个目标的实现制定计划

• 4.介入

  介入阶段，就是根据计划阶段所制定的计划进行实施。但是在服务过程中服务对象也会发生很多变化，计划也需要随机应变。这里需要注意的一点是，在服务的过程中，社工提倡“助人自助”，我们可以为服务对象提供帮助，但是需要让服务对象自己的抉择。

• 5.结案

  结案这一步骤，是需要根据服务的实施过程进行的。比如服务对象已经达到了预期的目标，就可以着手结束服务。当然如果在服务过程中，并没有改善，那么就需要社工的自主反省，或者是将案件进行转介。

• 6.评估

  评估分为过程性评估与总结性评估，社工在服务的过程中也需要作出相应的记录，一方面是为了更好的服务案主，另一方面也是更好的对服务和对自己进行一个评估。当然并不是说评估结束后，整个服务都结束了。后期社工也需要进行跟进，了解案主服务结束后的情况是否良好。

你好
（一）会谈的环境准备

实施会谈的环境气氛一定程度上会决定整个会谈中双方的态度、感受和合作程度，以及可能的反应方式
（二）会谈的内容准备

工作者应该回忆一下总的目标和这次特定会谈的目的，应该考虑准备完成的任务。

（三）进入调适状态

在准备的最后阶段，工作者首先应该尝试对会谈中案主的需要和情感作出预期并考虑如何回应，同时要意识到自己可能干扰有效沟通的情感和态度，这种意识有助于将那些情感和态度对会谈的负面影响减至最低。