通过下面四个方法进行排查：
1，如果贴了膜建议撕下手机的贴膜尝试，
2，也可以在系统ROM下载链接下载最新版SD卡刷包，按照页面操作指导升级系统尝试，
解决办法：
1，若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2，将手机关机重启。
3，若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4，若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
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