逃避责任的方法
找理由，如去洗手间让同事代，如果同事不认得领导亲戚按程序来，认得也会把问题抛出去
承担责任的方法
先收群众资料，然后检查一遍是否填写完整、缺少资料等，如果某一项有问题可以让他在旁边填或回去准备资料，然后再接待领导亲戚。如果群众资料没有问题，就把领导亲戚的资料也收了查一遍，没有问题最好有就采用同样的办法，没有的话就全收下来，把资料放在他们看不到地方来处理，让他们在旁边等。
灵活处理：
先收领导亲戚资料，然后对群众说刚才这位办事人员去旁边填子去了，现在填完了要优先处理
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