如果是自行设置的屏幕开机密码忘记了，需进入工厂模式进行清除数据操作。
此操作将会清除设备机身存储中的所有数据（联系人、来电信息等），所以操作风险较大，操作须谨慎，以下为操作方法：
a.手机完全关机后，同时按住电源键以及音量上键，直至进入工厂模式界面松开按键；
b.在此界面下，音量上键可用于移动选项，音量下键则为确认按键，将选项移动分别至clear emmc进行确定操作。
操作完成后，即可进行重启，清除数据操作完成开机密码即被删除。
你好，1.如果你的手机开启了查找手机功能，并且手机处于开机、联网的状态，可以使用注册的云服务帐号（或官网帐号）登录OPPO云服务，进入“查找手机”选择“锁定”--重新设置密码，重新设置后的密码就是手机新的锁屏密码；
2.如果你的手机没有设置指纹加密，也未开启查找手机功能，需要带齐手机购买时发票+保修卡，（购买凭证丢失，可带上本人身份证+身份证复印件）服务中心会对手机刷回出厂原始状态，但是手机资料将无法保留。
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