你好,很高兴为你解答问题!如果不是折断的, 是质量问题,可以要求换新的。如果这个答案能够帮到你,请及时采纳噢,谢谢!
先选好你想要的新项链,带上旧项链和质保单,专柜的人会帮你称旧项链的重量,然后每天都有对应的换金价,来折算你旧项链的价钱。新项链的价格就是金价加手工费,然后新的减去旧的就是你应该补的差价。