可以提供相关证据，然后拒绝这个退款的要求，如果对方要投诉，可以申请官方客服介入。
不要担心！没事的
凭密码取的，视同买家操作。买家自己的事。无论真假，不要掺乎。视同已正常送达。
拒绝她的退款要求，保留聊天记录，最好是能在旺旺上聊，这样的证据才有效。如果私下解决不了可以申请小2介入。
