请问是否连接电脑，取消连接试试的。若没有，可以尝试以下操作：1、重启手机2、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置。3、通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
