一、工作人员必须依法登记、热情服务、爱岗敬业、努力工作。
二、工作人员要按照法定程序要求，认真办理有公务，提高工作效率。
三、工作人员要树立为民服务意识，坚持文明用语、礼貌待人、热情相帮。
四、工作人员必须按规定统一着装，仪表整洁，举止端庄。
五、工作人员要做到情况熟悉，业务精通，发放资料一手清，回答问题一口清。
六、工作人员应守劳动纪律，不无故擅离岗位。
七、工作人员在工作期间不准聊天、看报、吃零食和会客。
八、工作人员要努力学习，做到思想进步、业务过硬，时刻保持良好的精神风貌。
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