您好，将手机关机，之后按电源键和音量减键[有的手机是用电源和音量加键]，一直按不要放开，桌面会Colour OS模式 点击中文字体，之后点击清理全部文档和程序[或者是恢复出厂设置]，之后设置你的Vivo账号和Wifi，就可以了
这个一般是要刷机吧，但刷机以后就相当于恢复出厂设置了
捡到vivo手机建议归还失主或交给警方处理。
