1、您删除了系统软件谷歌电影（GOOGLE PLAY）；2、按住音量加减插USB线，重刷KDZ，记住不要删google play电影；3、如果您不会，拿去给售后或手机修理店搞吧。
刷机试试 。。。可能是你误删了系统东西
