深圳百千诚国际物流是DHL的一级代理吗？他们的实力怎么样？

我是一家和他们合作过的企业，在这，我认认真真的说下情况，如有不实。我愿意承担法律责任。第一物流时效上来说，从发货到妥投，时效承诺给我2-3天妥投，结果是5天之后没有妥投，因此被顾客退款一大片。第二，业务上来说，他们居然不知道dhl有加急服务！我一早就通知给我走加急，结果他们擅自决定自己发货了。后果造成了。他们对他们自己承诺过的时效过失和业务上的错误一点也不想承担责任。说这和我们没半点关系。店铺因此被关，损失一共造成了差不多20万。更可气的后来，我告诉他们，客户拒签的全部销毁掉，结果他们居然没有通知！结果全部退回，双倍运费！还居然有脸回来说，要我们出这笔钱！然后楼上问的是不是一次代理，我很肯定的告诉你不是一级代理。他们的物流在深圳就会逛三天！而且，最重要的是一旦出了什么问题，你本人是不能去dhl官方沟通的，dhl官方的回复是，只能代理和他们沟通，然后他们不是一级代理，结果是他们自己也没办法去沟通！就是出了任何问题！一点办法都没有！

深圳百千诚国际物流与D记、TNT、UPS、Fedex等国际速递巨头及多国邮政、航空公司有着良好的合作关系；在珠三角设有多个营业网点，配备了大型中港过境车队及各网点接驳车队，并致力发展具有独特优势的专线业务，拥有自主研发的物流管理信息系统，可为客户量身定造物流解决方案，力争为客户提供最高效、最便捷、最优质、最安全的服务。
是深圳几大国际快递之一。