您好，很高兴为您解答 如果您在淘宝上购买的商品，您未收到货物，但是物流状态已经显示签收，您可以首先联系商家，如果商家积极配合帮助您查找快递，这样最好，如果商家不配合您可以进行申请售后服务流程，可以选择退款不退货，如果商家拒绝您的申请，您可以要求淘宝客服介入处理，客服会要求商家配合处理此事，如果还有不明白的可以追加提问。希望我的回答能解决您的困扰，望采纳，谢谢！
