首先要有自信。笑容是很重要的。再来，谈判过程，尽量让自己公司占主动地位。讨价还价过程中，别让客户压价过头。适当的坚持是有效的。还有，可以去看看百家讲坛金正昆教授的商务礼仪视频，可以学到很多的哦。加油！！！
