您好：根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1.建议您将此软件卸载重新安装尝试。2.更换其他版本，或者更新软件尝试。3.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。注：安装前，功能表-设定-一般-安全-未知来源 打上对勾。欢迎访问三星服务预约：http://www.samsung.com.cn/pre-booking
