淘宝卖家发出的货没有问题买家收到货后说货有破损申请了退款怎么办

2025-05-22 00:02:22

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回答（1）：

七天退换类商品，非包邮产品，非质量问题退货的话，退货来回邮费买家负责。如果是包邮产品，非质量问题，买家负责寄回邮费。如果是非七天类商品，非质量问题，买家负责来回邮费，不管是不是包邮。
非质量问题，买家要退就让他退吧。退回商品需要不影响二次销售，包括产品的外包装也要好。如果影响二次销售了，直接拒收。到时一分钱都不退给买家。如果是质量问题的话，买家要求退点钱，那就退吧，让买家点不退货仅退款，这样就不能退货了，但有评价产生。
另外也可以让买家点退货退款，退款金额填约定的金额，这样退完款后就不会有评价入口，可以避免中差评。