1、移动用户可登录中国移动APP或10086APP的手机营业厅客户端,通过路径“我的”-“已办业务”-“退订”,选择需要取消的业务,根据页面提示信息操作退订。以上路径以办理页面实际显示信息为准。
2、发送短信0000到10086查询已开通的相关业务,如需取消,在2小时内回复业务前对应序号即可。
部分业务暂不支持通过以上方式自助办理取消,您可拨打10086联系人工客服办理退订,具体以实际情况为准。
中国移动家庭云会员的退订方法如下:
1. 登录中国移动APP,在下方菜单栏最右边的“我的”中点击“我的服务”,再选择“已定业务”。
2. 在“已定业务”中点击“增值业务”,选择需要退订的业务后点击“退订”,即可成功退订业务。退订成功后,会收到中国移动发来的短信。
3. 另外,你也可以通过发送短信“0000”到10086,收到中国移动的回复短信后,回复套餐前的每个数字就可以取消对应的套餐了。
以上是中国移动家庭云会员的两种退订方法,您可以根据个人需求任选其中一种进行退订。退订操作会在次月生效,当月业务费用会正常扣收。如有疑问,您可随时拨打10086联系人工客服进行咨询。
中国移动家庭云会员可以不过他。10086进行退订。或者去营业厅办理业务退订。